Напоминание уйдёт само, если вам не ответили

Поставьте 3d@reply2.ru в скрытую копию письма. Если за три дня адресат не ответит, он получит от вас короткое напоминание в той же переписке. Ответит раньше — сервис промолчит.

Вход откроется в ближайшие дни.

Адрес в копии решает, что будет

Срок пишется прямо в адресе. 4h@reply2.ru — через четыре часа, 3d@ — через три дня, 1w@ — через неделю. Напоминание уходит от вашего имени, с вашего ящика, и ложится к вам в «Отправленные», потому что для адресата это должно быть ваше письмо, а не рассылка робота.

me-3d@reply2.ru напомнит только вам, через три дня, даже если адресат уже ответил. Адресату ничего не уйдёт. Нужно напоминание, только если ответа нет, — ставьте me-3d-r@reply2.ru.

Для писем, которые нельзя отпускать, есть цепочки. В кабинете заводите цепочку price, пишете три напоминания со своими сроками и текстами, и дальше ставите в копию price@reply2.ru. В тексте можно оставить {имя} и {тема}: сервис подставит имя адресата и тему письма.

Ответ останавливает всё

Цепочка прекращается от любого ответа в переписке, а не только с того адреса, куда писали. Ответил коллега адресата из копии — этого достаточно. Ваше собственное письмо в той же переписке ответом не считается, но срок следующего напоминания отсчитывается заново от него, чтобы адресат не получил два письма в один день.

Автоответ «я в отпуске» ответом не считается. Если в нём есть дата возвращения, напоминание подождёт до этого дня.

Кончилась цепочка, а ответа нет — последнее письмо приходит вам: молчит, решайте сами. Дальше сервис этому человеку не пишет.

Когда уходят письма

Только в рабочее время и в будни, по вашим часам. Срок выпал на субботу — напоминание уйдёт в понедельник утром. Окно и часовой пояс меняются в кабинете.

В кабинете видно все переписки, которые ждут ответа, и когда уйдёт следующее письмо, там же пауза и стоп. Себе сервис пишет, только когда что-то пошло не так, а в письмах себе есть ссылка «Остановить», для неё входить не нужно.

Что сервис видит в вашей почте

Вход через Яндекс ID. Яндекс спросит у вас разрешение читать письма и отправлять их от вашего имени: без этого напоминание не уйдёт от вас и ответа не будет видно.

Из писем сервис читает только заголовки: кто кому писал, тему, номера писем в переписке. Исключение одно: в автоответе сервис ищет дату возвращения и сразу забывает текст. Тела писем не хранятся. Хранятся адресаты, тема и ваши собственные шаблоны, ключ доступа к почте лежит зашифрованным. Всё это на сервере в России. Тексты писем никуда не уходят и не проходят через нейросети.

Отозвать доступ можно в любой момент в Яндекс ID, на странице «Доступы к данным».

Тарифы

Первая неделя — бесплатно на втором тарифе, со всеми возможностями. Карту для этого указывать не нужно.

Перед первым письмом

В настройках Яндекс Почты, в разделе «Почтовые программы», должен быть включён доступ по IMAP и пункт «Пароли приложений и OAuth-токены». По умолчанию у многих второй пункт выключен, и тогда сервис не достучится до ящика, хотя вход через Яндекс пройдёт без ошибок. Кабинет проверит это сам и подскажет.